Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ? Позвоните +7 (800) 555-01-23 или напишите на travel@userx-test.example
Как оформить заявку?
Заполните форму на странице «Регистрация», укажите желаемое направление и даты. Менеджер свяжется с вами в течение 15 минут в рабочее время.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата картой Visa/Mastercard/МИР, наличными в офисе, банковский перевод (для юрлиц), рассрочка от банков-партнёров.
Можно ли оплатить в рассрочку?
Да, доступна рассрочка 0-0-6 и 0-0-12 от банков-партнёров: Тинькофф, Альфа-Банк, Совкомбанк. Одобрение — за 5 минут.
Что если нужно отменить бронь?
Отмена возможна согласно условиям тарифа. Возвратные тарифы — возврат до 90% за 30 дней до вылета. Мы всегда стараемся найти компромисс.
Оформляете ли вы визы?
Да, у нас собственный визовый отдел. Работаем с шенгеном, США, Великобританией, Китаем, Японией, ОАЭ и др.
Входит ли страховка в стоимость?
Базовая медстраховка на 30 000 EUR входит во все туры. Расширенная страховка (спорт, COVID, отмена поездки) — по желанию за доп. плату.
Можно ли забронировать групповой тур?
Да, для групп от 10 человек — специальные условия и скидки до 20%. Составим индивидуальную программу.
Работаете ли с детьми?
Все наши туры адаптированы под семейный отдых. Для детей до 12 лет — скидка 30% на большинство направлений.
Есть ли программа лояльности?
Да! Кэшбэк 3% на второе путешествие, 5% — на третье и далее. Плюс приветственный бонус 2 000 ₽ при первой брони.
Что если тур сорвётся по вине агентства?
Возврат 100% + компенсация неудобств. Наша ответственность застрахована на 30 000 000 ₽.
Есть ли круглосуточная поддержка в поездке?
Да, у каждого туриста есть номер горячей линии на русском. Работаем 24/7.
Как получить вычет НДФЛ за путешествие?
Оформляем документы для налогового вычета за туры по России (санатории, курорты).